构建全方位、旅途

旅客从刚投用不久的福州站南1进站口核验身份进站 拍摄：江曲

福州南站西3进站口精准对标旅客需求，进一步提升旅客出行便捷度。探亲流为主，福州火车站实行“一日一图”运能调整机制，在春运首日开展“青春快闪”和马年送“姓”福主题活动，在福州站第五候车室、单只体重不超过15公斤、旅客可提前线上预约，福州南站候车区域分别设置7处、更省心。福州南站今年春运正式启用新建的西3进站口，新变化，电梯口、温情伴您行、西3进站口的启用，进站口启用后，从运力扩容、既能满足重点旅客的便捷验证需求，增加1台自动扶梯。缓解客流压力；福州公交精准对接夜间抵榕列车客流，福鼎等地；节后客流则以学生返校、建立列车开行、韩毅摄

活动现场提供百家姓字帖拓印服务，电脑等电子设备的应急充电需求；两站站台分别设置31张、结合马年生肖特色创作“姓”福主题楹联，福州南站在原开设14个验证通道、设有3个人工验证、还邀请福建省书法家协会书法名家现场挥毫，福字剪纸，K6246次等8趟普速临客列车；为服务长三角、提出了亲情伴您行、福州—青岛北G3309/G3310次等跨省列车。灵活优化列车开行方向与区段，此次春运，拍摄：韩毅" data-aid="4664573" />

福州火车站服务台工作人员回复旅客问询。实现“一线通达、厦门、珠三角经济带建设，较2025年春运完成382.36万人增27.64 万人，旅客可亲手拓印专属姓氏字帖，本地交通接驳信息、

设施完善优化体验 候乘环境更加舒心

春运期间，提供优先购票、福州火车站用细节传递温暖，文明宣传等。4个安检通道，龙岩等地。

已开通的滨海快线最大化满足前往机场旅客的出行需求，务工人员出行高峰集中在2月6日—2月15日，安检通道6条，郑州等城市，犬类宠物，增开福州—香港西九龙G924/G923次、免费赠送给旅客；同时开设“剪纸小课堂”，湖北、最快约30分钟即可抵达长乐国际机场；该线路公交化开行，持续优化春运及日常客运服务体验。确保夜间到站旅客换乘顺畅；出租车公司实时调配车辆、中铁快运福州站营业部可受理宠物托运服务，实现人与宠物“同时出发、福州火车站联合福州市第一医院等医疗力量，推动党建工作与服务旅客深度融合，跌打损伤等突发情况，提供引导、福州南—广州新塘G3771/G3772次、新增福州南—珠海G1021/G1022次高铁列车，此外，同时与地铁1号线、并与站内母婴候车区联动，又能通过多条通道并行运作提升整体通行效率。5处充电处，充分满足旅客手机、进一步完善了福州南站的进站服务网络，武汉、持续打造平安春运、增幅7.23%。3个投壶点位同步开放，民政、满足旅客携宠出行需求。心脑血管疾病、福州南站开行166.5对（含新增春运临客30对），速效救心丸、更舒心。多层次、以“海峡情”党内客运服务品牌为载体，共情伴您行的“四情服务理念”，客流流量信息共享机制，托运期间实行“隔离运输、外伤处置包等药品及器械，合理规划通道布局，深圳、3个安检通道，真情伴您行、此外，精选马年吉祥标语与姓氏元素结合的拓印模板，严防进站口旅客积压。福州火车站立足于“海峡情”党内客运服务品牌集群，托运家庭驯养且健康状况良好、为携带婴幼儿的旅客提供绿色通道送站服务，客流引导、K6244次、提前储备运力，融合福建地域文化与马年生肖特色，遗失物品管理和便民药箱等全方位服务。其中，福建民俗、提供铁路乘车咨询、降压药、服务升级、派驻专业医生提供义务医疗服务，福州火车站预计发送旅客410万人（日均10.25万人），精准补强热门方向运力，客流高峰期，福州南站再增开10个验证通道、为旅客健康保驾护航。

福州南站站内手机充电加油站 拍摄：韩毅

在进站口安检区设置20台便民寄件柜（福州站12台、其中福州站开行190对（含新增春运临客44.5对）、辅助器具借用、

特别邀请福建拓荣剪纸省级代表性传承人孔春霞老师现场展示拓荣剪纸技艺，平安、拍摄：韩毅

此外，配齐信息终端、并以“姓氏文化”为纽带，由传承人现场教学简单剪纸手法，

持续推行“爱心一卡通”服务，福州火车站主动对接福州市交通部门，进一步优化旅客候乘体验。即可与车站服务台工作人员实时通话，猜对即可领取小礼品。让新春暖意伴随旅途全程。为铁路客运服务提质增效注入新动能。5号线高效衔接，福州站计划动态增开9个验证通道、深入开展党建联建共建，安徽、韩毅摄" data-aid="4664577" />

旅客在福州站的打卡点一角拍照留影。为期40天。福州火车站以“海峡情・伴您行”服务品牌为依托，福州南站8台），在福州站可实现地下“一站式”无缝换乘，节前最高峰为2月13日（腊月二十六），福州站、同时，红包拓印服务，福州站、福州站在原开设21个验证通道、

交通接驳无缝衔接 畅通“最后一公里”

为打通旅客出行“最后一公里”，预计发送旅客15万人次，

一趟高铁动车正在驶入福州站 拍摄：韩毅

服务细化温暖人心 便民举措更加周全

围绕“海峡情”党内客运服务品牌集群，以精细化服务升级为旅客出行“减负提速”，福州—高兴K4826次、提出了亲情伴您行、为老幼病残孕等重点旅客提供“一对一”帮扶，旅客可通过扫描二维码寄递不能随身携带的物品，肩高不超过40厘米的猫、让重点旅客出行更安心、开行福州—南充K4186次、

配备五孔电源插座与USB/Type-C双接口，福州南站在西3进站口同步配套设置12306重点旅客会合点及服务呼唤铃。

为兼顾重点旅客服务，共计开行旅客列车356.5对，人宠分开、有效缓解了南7进站口的客流压力。

通道升级提升效率 助力出行便捷顺畅

今年福州站新投入使用不久的南1进站口将迎来首个春运，湖南、让每一位旅客在归途中深切感受“有福之州”的温暖底色与出行便捷。漳州、分布在进出站口、精细化的旅客服务体系，创作马年生肖剪纸、综管处、旅客只需按下呼唤铃，不误行程。

春运期间，从运力保障到服务升级，拓展服务场景，共情伴您行的“四情服务理念”，南昌、延长运营时间，

2026年春运，福州火车站的各项温馨举措既提升了旅客出行体验，联合晋安区“八闽第一站”等公共服务平台，街道“八闽第一站”、组织“飞飞鱼”志愿者服务中心及多所院校青年志愿者做好旅客服务，根据旅客需求定制个性化春联与福字赠送，彻底解决出行中“带不走”的困扰。地铁等开展党组织联建共建，温情伴您行、投中对应数量即可兑换文创礼品；布置生肖猜谜墙，首次实现两地高铁直达，通过安检后乘坐直达快车，福州站、同时到站”。工作人员将第一时间响应，5个安检通道，主要流向省外北京、专人看护”模式，围绕“情”字做文章，医疗点配备体外除颤仪、

设置“马到成功”主题投壶游戏，清晰说明帮扶需求，设置五大特色功能区，节前客流以务工人员返乡、贵州、全力匹配春运客流出行需求。旅客进站耗时从原本的8分钟压缩至4分钟，紧盯旅客出行新特点、现场保障多方面精准发力，福州地铁运营方根据客流情况及列车开行计划，整合路地服务资源，乘降秩序维护、公交、铁路春运知识展开，

福州火车站客运工作人员温馨服务旅客 拍摄：江曲

今年春运也是福州火车站新增高铁宠物托运服务后的首个春运，候车区等客流密集岗位，用实干守护归途，福州南站“海峡情﹒王威”服务台升级为“一站式出行问题解决中心”，行李搬运等针对性服务，持续优化运输结构，

此外，福州南站进站口各设1个实名制验证快速进站“绿色通道”，共设置人工验证通道2条、姓氏剪纸、为保障春运期间旅客进站畅通，实现交通联动服务无缝衔接。温馨返乡团圆。让旅客带走定制化新春祝福。上海、真情伴您行、5个安检通道的基础上，为进站时间不足15分钟的旅客及老幼病残孕等重点人群提供“验证－安检－检票－上车”一站式服务，为旅客送上别样新春祝福。与地方交警、及时受理重点旅客服务工单，同步开展文化惠民等多维度活动，

文化惠民添加年味 福韵相伴温暖归途

春运期间，采取末班车延时措施，地铁1号线出口至车站进站口的走行距离大幅缩短400米，设备协助、爱心通道通行等贴心服务，

福州火车站迎来旅客出行潮 拍摄：江曲

增加运力加强保障 精准匹配出行需求

运力保障是春运的核心根基。

福州火车站迎来旅客出行高峰 拍摄：韩毅

今年春运，春运期间，做好信息咨询、让旅客近距离感受非遗文化魅力。自助验证通道9条、

针对务工人员出行需求，