顺利完成了社保卡的工行代办手续。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞（龚轩）支老人
大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办

12月3日下午，服务主动记录下老人的工行详细信息，手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，已辗转两个网点却未能如愿。支老人整个过程流畅而高效，特事特办客户对此夸赞不已，服务进行了双人核实的上门服务。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。面对此情，该行员工迅速响应，

次日上午，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。