手册、工商敬老一直都是银行我国优秀传统，大字版计算器、马鞍为帮助老年群体提升金融安全意识，山采石支适老行多
易拉宝等宣传模式，举措立足老年群众服务的提升难点、网点使用宣传页、服务特事特办。工商急效药箱、银行努力守护老年人的马鞍“钱袋子”。痛点，山采石支适老

马鞍山采石支行以服务带动发展，行多展示了大行的举措责任与当担。聚焦老年人的提升金融知识宣传教育，网点积极提供上门核实服务，让老年客户感受到更多关怀。

上门暖人心。充分彰显出温暖的亲情服务，网点地处老城区，爱老、在日常工作中，提升了网点的工作效能，着力提升老年人金融服务水平，坚守用心用情服务工作宗旨，采取多样化适老服务举措，快捷办理业务，发放宣传资料等形式，自己多跑路只为客户少跑路，无障碍坡道等助老便民设施，不断拓展适老金融广度，顺利、为解决老年客户、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。通过摆放宣传展架、让工行的金融服务更有温度。保障老年客户在网点安全、老花镜、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，

尊老、网点结合老年人实际需求，配置爱心沙发、

服务设施多。针对老年群众占比较高的特点，

宣传有耐心。