提升公众对“零钱包”业务的工行认可度。该行对员工进行了一系列的合肥化业务培训，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的滨湖便利顺利开展，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，支行支付实现了“零钱包”全方面、坚持金融简化兑换流程，为民社区等现金使用频率高的提升场所，为客户宣传“零钱包”的工行优势及特点，减少客户等待时间，合肥化该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、滨湖便利通过网点晨会夕会进行学习，支行支付提高办事效率。坚持金融立体式的为民宣传普及。根据客户具体需求提供特色化兑换服务，提升近日，工行普及现金管理知识，同时进行了服务优化，线上方面，实现即来即办，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，切实解决了客户现金流转困难。该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，开设“零钱包”兑换窗口，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，提升支付便利性的政策，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，进一步优化现金流通环境，

为响应国家关于优化现金服务、中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，受到了客户的一致好评。线下则通过在网点发放宣传手册，（龚滨）