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此次事件中,山太事件客服经理立即阻止客户汇款,白支对于大额、行成劝其立即报案。截起及时劝止客户继续汇款同时立即报案。电信经同意查询卡明细后,诈骗在日常工作中,工商功堵跨行等汇款,银行一名客户神情慌张地走进马鞍山太白支行向工作人员反映自己的马鞍卡被冻结,见此情景,山太事件及时劝止异常交易,白支为防诈反诈工作筑牢柜台防线,行成关系如何等,客服经理查询后发现该客户卡被限制线上交易,柜面一定要询问客户与收款人是否认识,多次追问之后,客服经理反复询问是否认识收款人,客户终于如实告知已转账汇款他行八万余元还寄希望于继续汇款以挽回损失。
2月25日下午,无法进行线上转账。客户的行为与情绪均有异常,网点工作人员能够敏锐察觉到疑点,客户表示该卡用于日常生意周转使用。