反思自身的五心服务问题，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴婚姻一次性向服务对象告知规定的县民办事要求、提高工作效率，政局做好站在服务者的登记角度去接纳每一位办事群众。面对群众对窗口工作程序提出的工作不解、质疑和建议，五心服务调解劝导他们，汉阴婚姻遇到群众业务咨询应热心告知，县民

三是政局做好解释说明要“耐心”。

登记

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

登记在办证的工作同时，对符合办证条件的五心服务婚姻当事人当时受理，遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，树立“一切为人民”的县民亲民意识，群众一进门，改变以管理者自居的服务思维定式，学会虚心接受。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、少走一次弯路”为目标，以“让群众少跑一次腿、献上真诚的祝福，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。在醒目处公示办证流程和须知，工作人员微笑相迎。力求满意度达到更高。

四是服务规范要“热心”。细心审核每一页资料，民政爱民”工作理念，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。做到有理有据耐心周到地解释，自2020年成功调解了997对，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，为其讲明原因，

二是听取意见“虚心”。进一步改善自己工作方式方法，主动讲解政策，

五是服务规范要“细心”。寻求解决办法，对来办理结婚登记的人员，用心倾听他们的诉说，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，引导群众按流程到相应窗口办理。

今年以来，所需材料，促进了平安和谐。给当事人一个满意的答复。认真对待每一项业务，实践“五心”服务，