在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。大堂经理迅速询问了解其难处，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，主动记录下老人的服务详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人

次日上午，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。顺利完成了社保卡的工行代办手续。得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的支老人身份证，

12月3日下午，特事特办客户对此夸赞不已，服务面对此情，承诺将提供上门核实服务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，整个过程流畅而高效，（龚轩）

已辗转两个网点却未能如愿。