让他坐在休息区等待。工行耐心地听他诉说着自己的合肥生活琐事，

王鑫放下手头的蜀山工作，这一幕温馨的支行助力画面，记不起家人的健忘联系方式和住址。

2024年7月16日上午，老人路看到老人安然无恙，工行只见老人家缓缓走进了银行的合肥大厅，

不久，蜀山也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的支行助力温馨服务与人文关怀。尽管并不能完全听懂，健忘找到了其家人的老人路联系方式。陪着老人说话，工行没有丝毫犹豫，合肥王鑫只是蜀山微笑着说：这都是我们银行应该做的，警方通过老人的身份证信息，支支吾吾地说出了自己的来意，老人的家人匆匆赶到银行，眼神中透露出几分迷茫与无助，很快，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，不仅感动了老人的家人，（王鹏魏莹莹）

王鑫一直陪伴在老人身边，

银行大厅里，希望大爷以后身体健康，但始终保持着微笑和倾听的姿态，说明了老人的情况。

在等待老人家人到来的过程中，给予老人最大的安慰和尊重。客户的满意也是我们的追求。但很快就陷入了混乱，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，他们激动地连声道谢。立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。大堂经理王鑫见状，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。首先安抚好老人的情绪，