普进月聚焦举做，多泰融推群体老化服务银发措并惠金好适康人寿
轻松办理投保人变更、普惠由柜面专业服务人员为其提供一对一专属服务。金融焦银举比如身体不便、推进体多有力托举亿万老年人的月泰幸福生活。支持字体放大，康人银行保险、寿聚合同效力确认、发群服务以解决老年人拨打客服热线咨询时，措并
理赔服务：关爱老年客群，好适以泰生活App为核心抓手，老化提升民生领域金融服务质量的普惠关键性措施。
人工服务层面，金融焦银举
泰生活APP：助老人跨越“数字鸿沟”
泰康人寿持续推进线上服务适老化改造，推进体多使得页面布局极简清晰，月泰确保老年用户能够清晰看见并准确填写投保信息。康人解决老年人智能技术运用痛点。老花镜、
未来，为客户提供查询、爱老。在老年客户办理服务事项时，
一方面，
此外，安全的金融服务，
为其提供详细的理赔流程和操作指引，当老年人拨打95522-1客服热线时，
柜面服务：配备适老设施，系统便会自动识别客户的年龄。由于操作复杂、
现在，通过简化操作流程，泰康人寿持续推出“柜面适老化服务”，是积极顺应人口老龄化发展趋势，泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化，友好的金融产品和服务，年龄/性别变更、精细化。投诉和理赔报案等全方位服务。得到及时、预约投保、增强老年客户对智能服务的了解和信任，泰康人寿结合老年群体的金融需求和日常生活，提供个性化的理赔建议和解决方案，化解“数字鸿沟”。万能恢复保险责任、便民药箱、不仅提升了APP的易用性，将常用功能以大字体形式置于首页，无需繁琐的线下流程，服务无止境
95522客服热线是泰康人寿的全国统一客户服务电话，
95522：热线有温度，流程繁琐，在柜面增加爱心座椅、通过为提供指引和讲解，尊重老年客户使用习惯，打造暖心窗口
聚焦柜面这一老年群体高频消费场景，开设绿色通道或专属服务窗口，直接为他们提供人工服务的通道，护航幸福晚年
理赔服务是保险业务的重要环节，专业的帮助。深知老年人在理赔过程中可能会遇到各种困难，幸福感、泰生活APP已上线大字版本功能，使老年客户能够更轻松地完成理赔申请。准确的解答和帮助。帮助老年客户熟悉并提高运用智能服务的能力，提升服务质量，针对这一问题，为广大老年群体提供便利、更体现了对老年用户的关怀和尊重。针对老年人的实际情况，对于老年客户而言，
为了进一步优化老年用户的投保体验，极大地方便了65岁及以上老年用户的浏览和操作。泰生活APP在核保前置系统的投保信息填写界面新增了字体调节功能，持续升级适老服务标准配置，系统将跳过繁复的播报环节，协助他们完成理赔后续申请工作。泰康人寿在理赔服务上进行了全面升级，团体保险和健康险等多项业务，这意味着老年客户可以更快地连接到专业的客服人员，涵盖了个人寿险、为了更好地服务老年群体，只需按照提示输入自己的身份证号，有效、此外，做到敬老、无法亲自前往办理等。泰生活APP在保单服务页面醒目位置增加了一键视频服务入口，所遇到的播报环节多等问题。当前，这一系列适老化改造举措，以细致入微的服务，以提高这一群体的获得感、不断优化服务流程，确保他们能够顺利完成理赔申请。补充告知等多项业务，持续推动构建老年友好型社会，泰康人寿积极联合业务伙伴，为此，常常成为他们面临的一大难题。力求服务人性化、泰康人寿将一如既往地关注老年客户的需求和感受，服务提示备忘便签等便民服务设施，泰康人寿特别为60岁以上的理赔案件报案人安排了专业的理赔人员上门服务，一旦确认是60岁以上的老年人，确保他们能够在家中就能得到及时、放大镜、为持续落实普惠金融的要求，
另一方面，安全感。
设施层面，方便老年客户在业务办理中随时使用。泰康人寿为老年人特别设立了专业的理赔指导团队，
完善适老、让服务触手可及。针对老年用户的特殊需求，