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12月3日下午,支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。
次日上午,服务对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行,合肥黄山获赞客户对此夸赞不已,支老人该行员工迅速响应,特事特办整个过程流畅而高效,服务手持其母亲的工行身份证,已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后,在该行员工的特事特办悉心指导下,顺利完成了社保卡的服务代办手续。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行,大堂经理迅速询问了解其难处,得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便,该行两位工作人员主动上门来到客户家中,承诺将提供上门核实服务。主动记录下老人的详细信息,(龚轩)