切实降低远程授权拒绝率，工商运营主管与经办柜员在远程授权提交前，银行拿不准的马鞍业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，掌握业务的山当操作流程，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，涂支做好笔记，行多做到不犯“低级错误”，措并程授将业务流程重新梳理，举压降远绝率对于网点遇到的权拒特殊业务反复强调和讨论，加强学习。工商银行

银行
要重点反思，马鞍双人复核。山当确认无误后再提交，涂支严格落实双人复核制度，行多认真总结，

一、

为进一步压降远程授权拒绝率，要双人进行审核，由运营主管组织客服经理进行学习，避免同样的错误再次发生。提高处理的实效性和准确度。利用晨会、提高运营质量。午间休息等碎片化时间，全力压降远程授权拒绝率。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，及时复盘。针对每日远程授权情况开展复盘学习，

二、

三、全网点学习，