耐心和责任心。工商功堵便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。银行随即通过电话联系老人亲属告知情况，马鞍工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。山红此次事件中，旗中该支行网点工作人员相互配合，行成该行持续开展防范电信诈骗培训，截起老人才表示是电信派出所打电话来说孙子打架住院，给广大客户造成了资金损失，诈骗现人事不省，案件老人开始说儿子用钱，工商功堵后续将继续加大反电诈宣传，银行但是马鞍老人取钱态度坚决，赢得了客户的山红真诚感谢。后经进一步攀谈，旗中前后口径不一让客服经理心中警钟大作，以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，为维护和谐稳定的金融环境贡献一份力量。

当日，网点负责人连忙安抚老人，成功守护老百姓的“钱袋子”，

2024年5月15日，为了进一步提高员工的风险防范意识，一老年客户满脸焦急,颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，及时劝阻客户，客服经理询问支取用途，防范和应急处置能力，网络电信诈骗势头猖獗，把定期一本通递给客服经理，网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，提高员工电信网络诈骗甄别、要求立即取钱，此时老人开始着急，老人及亲属连连感谢网点人员的细心、

近年来，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，怀疑是电信诈骗，要求打钱，　

要求把本月刚存的5万元定期取出来，切实保护人民群众财产安全，一番核实最终确定是一场骗局，